Pour suivre l’état de votre commande :

1. Après vous être connecté, cliquez sur votre nom d’utilisateur (onglet Mon compte) dans le coin supérieur droit de la page d’accueil, puis cliquez sur le bouton “Mes commandes” dans le menu qui apparaît.
2. Une fois la nouvelle page chargée, cliquez sur le bouton “Voir” à côté de la commande pour laquelle vous souhaitez consulter le statut.
3. Vous pouvez voir le statut de votre commande dans les détails de la page qui s’ouvre. Pour vérifier l’état de vos commandes qui ont été expédiées, cliquez sur le bouton “Suivi du colis” dans les détails de la commande.

En outre, vous pouvez contacter la société de transport concernée à l’aide du “Code de suivi” inclus dans les notifications par e-mail qui vous seront envoyées lorsque votre commande sera expédiée, ou vous pouvez suivre l’état de votre colis en visitant le site web du transporteur.

La satisfaction et les attentes de nos clients sont très importantes pour nous. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours à compter de la date de livraison, à condition que les produits soient dans leur emballage d’origine, qu’ils n’aient pas été utilisés et que les étiquettes n’aient pas été enlevées.

Les frais de retours sont à votre charge. 

Procédure de retour :

• Ré-emballez votre article dans l’enveloppe d’expédition bien refermée.
• Choisissez le mode d’envoi MONDIAL RELAIS
• Vous devez accompagner le colis-retour d’un message explicatif sur papier libre avec vos coordonnées et la référence de la commande.

À réception de votre colis retour dans nos locaux, nous vous programmerons un remboursement du montant de votre ou vos articles retournés.
Veuillez noter que cela peut prendre entre 14 et 21 jours.
Pensez à bien conserver le numéro de suivi.

L’adresse de retour :
CHIC AND MASTOUR –

Point relais :

Mondial Relay – Agence de CERGY – 2 Rue du Bois Angot, 95650 Puiseux-Pontoise – 06.60.47.74.88 – contact.chicandmastour@gmail.com

=> Veuillez nous en informer par mail ou par sms.

Nous ne pourrons vous rembourser si :

• Le ou les articles ne sont pas dans son état d’origine, ou sont endommagés ou présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dûes à une erreur de notre part. 
• Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Malheureusement, nos clients ne peuvent actuellement pas payer en espèces à la livraison. Cependant, nous vous proposons différentes manières de payer votre commande rapidement et en toute sécurité. Pour plus d’informations sur les options de paiement, reportez vous à la question “Quelles sont les méthodes de paiement ?”

•  Après avoir effectué votre achat, vous pouvez annuler votre commande en contactant notre service clientèle, si le statut de votre commande est le suivant ; “vérification en attente” ou “préparation”.
•  Nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu’elle a été expédiée.

Ils varient en fonction du pays de livraison et de la quantité de produits commandés. Vous pouvez vérifier les frais d’expédition de votre commande sur la page de commande et de paiement.

Vos commandes sont remises aux sociétés d’expédition concernées dans les 48/72 heures.

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes:

• Carte Bancaire, Carte de Crédit, Carte de Débit
• Paypal

Nous sommes disponibles :

• Sur Whatsapp en cliquant sur l’icon en bas à droite de l’écran
• Par téléphone au 06.60.47.74.88
• Par mail à contact.chicandmastour@gmail.com